환불 정책

1. 7일 이내 미사용 시 전액 환불

구매 후 7일 이내에 한 번도 사용하지 않았다면(횟수 패키지의 횟수가 한 번도 차감되지 않았고, 패스 기간 중 리딩을 시작한 적이 없는 경우) 이유를 묻지 않고 전액 환불해 드리며, 사유를 설명하실 필요가 없습니다.

2. EU / 영국 사용자의 14일 철회 기간

귀하가 EU 또는 영국에 있는 경우, 구매일로부터 14일의 법정 철회 기간이 보장됩니다.

구매 시 서비스를 즉시 시작할 것을 요청하는지 질문을 받게 됩니다. 이를 체크한 후 철회 기간 내에 이미 사용한 경우, 환불액에서 사용한 부분이 비례하여 공제되며(횟수 패키지는 차감된 횟수 기준, 패스는 경과한 일수 기준) 나머지가 환불됩니다. 사용하지 않은 경우에는 전액 환불됩니다.

3. 자동 갱신 없음

30일 패스는 만료 시 자동으로 갱신되지 않으며, 자동으로 결제되지도 않습니다. 만료는 잔여 횟수 배지에서만 안내되며, 팝업을 띄우거나 갱신 독촉 이메일을 보내지 않습니다. 횟수 패키지는 유효 기간 제한이 없으며, 잔여 횟수를 모두 사용할 때까지 유지됩니다.

4. 신청 방법

설정 → 계정 및 결제 → 환불 신청에서 한 번의 클릭으로 신청하거나, [연락 이메일]에 구매 시 사용한 이메일 주소와 대략적인 구매 시점을 적어 보내 주십시오. 저희는 [N] 영업일 이내에 처리하며, 환불은 결제 시 사용한 수단으로 되돌려 드립니다. 입금 시점은 결제 기관에 따라 다르며, 보통 5–10 영업일이 걸립니다.

5. 장애 및 예외

• 저희 측 장애로 리딩이 생성되지 않은 경우 횟수가 차감되지 않으며, 이미 차감되었다면 횟수를 되돌려 드립니다.
• 재촬영, 수정, 재시도 및 수정 후 재리딩은 애초에 횟수가 차감되지 않으므로 환불 대상이 아닙니다.
• 「서비스 이용약관」 위반으로 이용이 제한된 계정에는 이유를 묻지 않는 환불이 적용되지 않으나, 귀하의 거주지 법률이 부여하는 권리에는 영향을 미치지 않습니다.