返金ポリシー

1. 7日以内で未使用なら全額返金

購入後7日以内で、一度も使用していない場合（回数パックが1回も消費されておらず、パスの期間中にリーディングを開始していない場合）、理由を問わず全額返金します。理由の説明は不要です。

2. EU / 英国のユーザーの14日間の撤回期間

EUまたは英国にお住まいの場合、購入日から14日間の法定撤回期間が認められます。

購入時に、サービスの提供を直ちに開始することを希望するかどうかを確認します。これにチェックを入れ、撤回期間内にすでに使用した場合、返金額からは使用済みの部分――回数パックは消費した回数分、パスは経過した日数分――が按分して差し引かれ、残りが返金されます。使用していない場合は全額返金します。

3. 自動更新はありません

30日パスは期限が切れても自動更新されず、自動的に課金されることもありません。期限切れは残高バッジ内でのみお知らせし、ポップアップや更新を促すメールは送りません。回数パックに有効期限はなく、残高を使い切るまで利用できます。

4. 申請方法

設定 → アカウントと支払い → 返金を申請 からワンタップで申請できます。または[連絡先メールアドレス]宛に、購入時に使用したメールアドレスとおおよその購入日時を記載してメールをお送りください。当方は[N]営業日以内に処理し、返金は支払い時に使用した方法へ同じ経路で戻します。着金までの時間は決済機関によりますが、通常5〜10営業日です。

5. 障害と例外

• 当方の障害によりリーディングが生成されなかった場合、回数は消費されません。すでに消費されていた場合は回数を戻します。
• 撮り直し、修正、再試行、および修正後の再リーディングはもともと回数を消費しないため、返金の対象にはなりません。
• 「利用規約」への違反により利用を制限されたアカウントには、理由を問わない返金は適用されません。ただし、あなたの居住地の法律によって与えられる権利には影響しません。