退款政策

1. 7 天内未使用，全额退款

购买后 7 天内，如果一次都没有使用（次数包一次未消耗、通行证期间没有开始过解读），可以无理由全额退款，不需要说明原因。

2. 欧盟 / 英国用户的 14 天撤回期

如果你在欧盟或英国，你享有自购买之日起 14 天的法定撤回期。

购买时你会被询问是否要求立即开始提供服务；勾选后如果在撤回期内已经使用，退款会按比例扣除已使用的部分——次数包按已消耗的次数、通行证按已经过去的天数——其余退还。没有使用过的，全额退款。

3. 不自动续费

30 天通行证到期不会自动续费，也不会自动扣款。到期只在余额徽章里提示，不弹窗、不发催续邮件。次数包没有有效期限制，余额用完为止。

4. 怎么申请

在设置 → 账户与付费 → 申请退款一键发起；或发邮件到 [联系邮箱]，写明购买时用的邮箱和大致时间。我们会在 [N] 个工作日内处理，退款原路返回到你支付时用的方式，到账时间取决于支付机构，通常 5–10 个工作日。

5. 故障与例外

• 因我们的故障导致解读没有生成，不会扣次；如果已经扣了，会退回次数。
• 重拍、修正、重试和修正后重新解读本来就不扣次，不涉及退款。
• 因违反《服务条款》被限制使用的账户，不适用无理由退款，但不影响你所在地法律赋予的权利。